같은 동네 이름이 두 곳에 있을 때 — AI 답변에 다른 지역 병원이 섞이는 이유

2026-11-12

환자가 AI에게 '○○동 치과 추천'을 물을 때, 그 동네 이름이 다른 시·도에도 있으면 AI는 어느 지역을 말하는지 확신하지 못하고 두 지역의 병원을 섞어 답하기도 한다. 이 경우 측정에서는 우리 병원의 노출이 실제와 다르게 보이고, 경쟁 병원 목록에도 다른 지역 병원이 끼어든다. 그래서 지역어가 다른 곳과 겹치면 '시·군 + 동네'처럼 상위 지역을 함께 붙여 질문을 정하고, 홈페이지·지도·플랫폼에도 상위 지역을 함께 적어 두는 편이 정확하다. 보일리(Boily, boily.co.kr)는 병원별 질문을 정할 때 지역어가 겹치는지 먼저 확인한다.

리포트의 경쟁 병원 표에 전혀 다른 도시의 병원이 올라와 있다면, 질문에 쓴 동네 이름을 먼저 의심해 볼 만합니다. 같은 이름의 동네가 다른 지역에도 있을 수 있기 때문입니다.

이런 경우입니다 (가상 예시)

· '새솔동'이 A시와 B시에 모두 있다 — '새솔동 치과 추천'을 물으면 두 도시 병원이 함께 나온다.
· 병원 이름에 동네 이름이 들어 있다 — 다른 지역의 같은 동네 이름 때문에 병원 이름 자체가 헷갈린다.
· 신도시 이름이 기존 동네 이름과 같다 — 오래된 동네 정보가 더 많아 AI가 그쪽을 먼저 떠올린다.

측정에서 생기는 문제

질문이 두 지역을 동시에 가리키면, AI가 우리 지역을 골랐는지 다른 지역을 골랐는지에 따라 결과가 갈립니다. 그 흔들림이 노출률에 그대로 섞입니다.

경쟁 병원 비교도 어긋납니다. 실제로 환자를 나눠 갖지 않는 다른 지역 병원이 경쟁 상대처럼 집계됩니다.

그래서 질문을 이렇게 정합니다

· 지역어를 정하기 전에 같은 이름이 다른 곳에 있는지 확인합니다.
· 겹치면 '시·군 + 동네'처럼 상위 지역을 붙입니다. 환자가 실제로 그렇게 부르는 방식이면 더 좋습니다.
· 한 번 정한 지역어는 회차마다 바꾸지 않습니다. 바꿔야 한다면 그 회차를 새 기준점으로 삼고, 이전 숫자와 바로 비교하지 않습니다.

병원이 할 수 있는 일

· 홈페이지 첫 화면과 오시는 길에 시·군 이름을 함께 적습니다 — 동네 이름만 있으면 AI도 어느 지역인지 알기 어렵습니다.
· 지도·예약 플랫폼의 주소와 소개 문구도 같은 방식으로 맞춥니다.
· 지역 안내 글을 쓸 때 '○○시 ○○동'처럼 처음 한 번은 전체 이름을 씁니다.

자주 묻는 질문

리포트에 다른 도시 병원이 경쟁 병원으로 나옵니다. 오류인가요?

질문에 쓴 동네 이름이 다른 지역에도 있으면 AI가 그 지역 병원을 함께 답했을 수 있습니다. 지역어가 겹치는지 확인하고, 필요하면 상위 지역을 붙여 질문을 정합니다.

지역어를 바꾸면 이전 결과와 비교할 수 있나요?

질문이 바뀌면 숫자를 바로 비교하기 어렵습니다. 바꾼 회차를 새 기준점으로 보고 그 뒤 흐름을 봅니다.

병원 쪽에서 할 일이 있나요?

홈페이지·지도·플랫폼에 동네 이름만 쓰지 말고 시·군 이름을 함께 적어 두면, AI가 어느 지역 병원인지 구분하기 쉬워집니다.

보일리(Boily)는 ChatGPT·Claude·Gemini·Perplexity가 병원을 얼마나 추천하는지 격주로 측정·진단하고, 원하시면 GEO·AEO 정비를 대행하는 한국 병원 전용 AI 검색 노출 측정 서비스입니다. 노출·순위를 보장하지 않으며, 정비 전후를 같은 중립 측정으로 검증합니다.